RÜCKNAHMEGARANTIE

ALLES KANN DURCH DIALOG GELÖST WERDEN

BESCHWERDEN.

Im Falle einer Reklamation, ist der Käufer verpflichtet eine Reklamation bei B.B. Textile d.o.o. per E-Mail oder schriftlich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vorzulegen.

Der Käufer ist berechtigt die Ware in folgenden Fällen zu beanspruchen:

  • Lieferung von nicht bestellten Waren
  • Lieferung von Waren, die einen Mangel oder eine Beschädigung aufweisen

B.B. Textile d.o.o. verpflichtet sich, innerhalb der im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Frist die Beanstandung zu beantworten.

HANDHABUNG VON BESCHÄDIGTEN WAREN

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ist die Beziehung zwischen dem Verbraucher (Endverbraucher) und B.B. Textile d.o.o.. Im Falle eines Sachmangels für das Produkt gelten die Bestimmungen des Obligations Gesetzes (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) über die Haftung für Sachmängel.

Reklamationen werden nur mit der Rechnung als Kaufnachweis anerkannt. Nach dem Verbrauchergesetz ist es nicht möglich, ein vom Kunden nach seinem Wunsch hergestelltes Produkt zu reklamieren(Artikel 79 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes).

Im Falle einer Beschwerde, senden Sie es bitte an die Adresse: Ulica Putjane 7, HR – 40000 Čakovec, Kroatien oder senden Sie eine E-Mail an info@bbtextile.com

Sichtbare äußere Schäden an der Verpackung oder der Ware sind dem Lieferservice zu melden.

RECHT AUF KÜNDIGUNG DES KAUFVERTRAGS

Nur ein Käufer, der einen Fernabsatzvertrag (Internet Store) abgeschlossen hat, kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen (Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes) innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware kündigen, unter der Annahme, dass er zuvor eine Bestätigung der vorherigen Benachrichtigung erhalten hatte. Hat der Käufer mit dem langfristigen Vertrag keine Bestätigung der vorherigen Benachrichtigung über die Möglichkeit einer einseitigen Kündigung des Vertrages erhalten, beträgt das Recht des Käufers zur einseitigen Kündigung des Vertrages 12 Monate. Die Kündigung des Vertrages ist für Waren möglich, die auf Wunsch des Käufers vor der Herstellung nicht geändert wurden (Artikel 79 Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes).

Bei Ausübung seines Rechts trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware und muss diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden (Artikel 77 des Verbraucherschutzgesetzes). Der Käufer trägt auch die Kosten einer etwaigen Wertminderung der Ware (Artikel 77 des Verbraucherschutzgesetzes) (unverpackte Ware, verlorene Unterlagen und Teile, Beschädigung, Verwendung der Ware usw.), mit Ausnahme dessen, was zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionalität erforderlich war.

Wird das Produkt mangelhaft, mit größeren Schäden oder ohne Teile und Unterlagen zurückgesandt und nicht innerhalb von 8 Tagen geliefert, so gilt der Käufer als seiner Verpflichtung zur Rücksendung der Ware nicht nachgekommen und der Verkäufer ist nicht zur vollständigen Rückerstattung verpflichtet, sondern erfolgt Bewertung der Wertminderung von Produkten.

Weitere Rechte und Pflichten sind im Standard Informationsformular für die einseitige Kündigung von Verträgen festgelegt.
Hinweis zur schriftlichen Beschwerde Methode des Verbrauchers

Alle Beschwerden gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes (N.N. 41/2014) können per Post oder E-Mail eingereicht werden.

MEIN PAKET IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN

Die Produkte werden so verpackt, dass sie durch normale Manipulation beim Transport nicht beschädigt werden können. Der Käufer ist verpflichtet, etwaige Mängel bei der Abholung des Produkts zu prüfen und dem Zusteller, der die Ware geliefert hat, unverzüglich mitzuteilen oder die Übernahme der Sendung mit äußerlichen Schäden zu verweigern. Der Käufer ist verpflichtet, den Lieferschein oder die Rechnung bei der Abholung der Ware zu unterschreiben, und der Lieferservice nimmt diese als Bestätigung der Übernahme entgegen.

Wenn Sie die falsche Größe für das Motiv Produkt gewählt haben, wird eine solche Beschwerde nicht akzeptiert. Der Grund dafür ist, dass auf unserer Seite zusammen mit jedem Produkt Produkte mit informativen Abmessungen (Höhe und Breite) des Produkts angezeigt werden.

B. B. Textile d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Geschäftsbedingungen entsprechen den Gesetzen der Republik Kroatien. Im Streitfall werden der Händler und der Verbraucher den Streit gütlich beilegen, und wenn dies nicht möglich ist, ist das zuständige Gericht in Čakovec zuständig.

BESCHWERDEN ODER KÜNDIGUNG?!

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen, Geschäfts- und Verkaufsbedingungen, sorgfältig durch und lesen Sie auch Ihre Ansprüche aufmerksam durch, um unangenehme Situationen zu vermeiden. Wenn Sie aufgrund eines Produktmangel reklamieren müssen oder einfach Ihren Online-Kaufvertrag kündigen möchten, können Sie über einen der folgenden Links den obigen Anweisungen folgen.

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